Var god vänta, du behåller din plats i kön

Hur är det ens möjligt att få vänta 25 minuter i telefonkö hos SJ Prio om;

• Jag har köplats ett
• Det är fem handläggare som uppges jobba
• Beräknad kötid anges som mindre än en minut

Förlåt, men ringde jag mitt på frukostrasten?